新媒體時代社會成員更易產(chǎn)生共同情緒
新媒體時代不同媒體平臺上人們的情緒、情感可以更便捷地表達、分享，情緒的傳播更生動、真實，保留了原來情緒的信息，甚至在傳播中會不斷得到加工和強化，更容易感染別人，得到更多人的共鳴，由分享而共享，由共感而共情。與此同時，社會地位、生活環(huán)境、價值觀等影響人們對周圍環(huán)境和社會事件的態(tài)度，人們會表現(xiàn)出不同的情緒和情感反應。群際情緒理論認為，當個體認同某一群體時，內(nèi)群體就成為自我的一部分，具有了社會和情緒意義，評價與內(nèi)群體有關的事物都會帶有情緒的色彩，好像這些事情是發(fā)生于個體自身一樣，于是情緒從個人水平拓展到了群體水平。
新媒體時代的情緒是分化的，更易兩極化
新媒體時代，由于人們對于觀點、價值觀和事件的態(tài)度與情緒的分享，人們就容易聚類和群分。情緒的共同性和情緒的分化是同時產(chǎn)生的，是社會心態(tài)的不同面向。群體評價理論認為，社會認同過程是經(jīng)由群體評價而在塑造群體情緒中實現(xiàn)的，社會溝通與社會分享起著重要的作用，通過社會溝通與社會分享提高了群體的凝聚力和群體的同質(zhì)性，使群體內(nèi)的個體成員更易于采用群體視角評價事件，從而強化了群體評價，增強了群體情緒。
相似、相同的情緒和情感的聚集容易引發(fā)情緒的分化，而分化的情緒更容易走向兩極化。在新媒體時代，兩極的情緒更加凸顯，容易被感受到，也容易感染外界，更容易匯集而使情緒更加強化和升級。新媒體時代的情緒由原來的暗火變成了明火，容易產(chǎn)生更大的影響。同一事件常常能引起不同群體完全相反的情緒反應，并可能激化矛盾和沖突。其內(nèi)在的原因是，階層認同下社會情緒逐漸積淀、固化為特定的社會情感，反過來成為影響社會情緒和社會態(tài)度的基調(diào)。
大強度事件使情緒反應鈍化、情感淡漠
新媒體時代各類信息海量增加，過量的信息使人們無力處理，但大量信息的推送會強行進入人們的大腦，長期暴露在社會事件的情感刺激之下，人們對于情感事件的耐受性提高，反應性降低，正負向情緒被中性化，強烈情緒被弱化。人們情緒的反應開始變得遲鈍和麻木，不再會大喜大悲，也就表現(xiàn)為社會情感的淡漠。
傳播放大了風險，也提高了社會情緒強度
新媒體時代是與風險社會疊加的，在這樣的背景下，風險傳播速度加快，風險信息擴散范圍廣，風險信息冗余噪音大，傳播中不可避免存在著風險的放大，而使得人們的不安、焦慮、恐懼加強。一方面，客觀上存在著風險分配的不公平，也就是不同社會經(jīng)濟地位的人面對的風險不同;另一方面，風險反應表現(xiàn)出突出的階層差異，但中上層的風險焦慮并不比底層低，只是表現(xiàn)出不同的焦慮。比如，低社會階層民眾易表現(xiàn)出突出的生存焦慮;中產(chǎn)階層民眾則可能表現(xiàn)出對生活質(zhì)量降低的焦慮、對于社會地位下降的焦慮，也就是向下流動的焦慮，中產(chǎn)階層對于風險的關注和強烈反應，是新媒體時代社會風險情緒的核心。不同階層民眾的這些焦慮如果不斷發(fā)酵，向更大范圍蔓延，就可能形成群體性的焦慮。
新媒體時代社會情緒更易相互感染
社會情緒感染是一個循環(huán)過程，個體情緒可以影響到他人的行為、思想和情緒，這一影響過程可以在多人間交互產(chǎn)生并不斷增強。輸出者的情緒可以通過面部表情、語言、動作等多種形式展現(xiàn)出來，并被接受者所感知。情緒感染不僅通過直接的交互作用實現(xiàn)，而且可以通過間接的方式完成。新媒體時代這種間接的感染更容易實現(xiàn)，且比傳統(tǒng)社會感染的范圍更廣。
情緒循環(huán)作為一個持續(xù)循環(huán)的過程，將群體內(nèi)某一成員的正面或負面情緒感染到群體內(nèi)其他成員，并在成員間形成多次情緒的反復加強，推動群體中的成員形成同質(zhì)化的情緒狀態(tài)和社會認知，在這一過程中，個體的情緒成為他人情緒和行為的誘因和結果。而有意圖的情緒感染往往來自處于高地位的領導者或有影響力的群體成員，他們誘發(fā)、調(diào)整和改變著群體的情緒，有意識地調(diào)整群體成員的行為。
社會情緒和社會情感是社會心態(tài)的核心要素，構成社會心態(tài)的動力機制和社會運行的調(diào)控、凝聚機制，社會情緒和社會情感具有社會信號、社會運行的動力、社會行為調(diào)節(jié)和團結社會等功能。個體心理健康范疇內(nèi)可以借助心理學的手段解決情感問題，但社會層面的情緒、情感的引導應該納入社會治理下，多主體社會治理才是實現(xiàn)情緒、情感引導的有效路徑。社會治理也是社會情感治理，即在社會治理中使得社會正向情感最大化，實現(xiàn)以社會情感為基礎的社會凝聚。
(作者為中國社會科學院社會學所研究員)
