一、聚焦有人管事，系統(tǒng)重塑小區(qū)治理組織架構(gòu)。一是組建實(shí)體化“微治辦”。區(qū)級層面創(chuàng)新組建由區(qū)委副書記、組織部長、分管副區(qū)長為主任的黨建引領(lǐng)三方協(xié)同推動小區(qū)微治理工作辦公室(簡稱“微治辦”)，并從組織、建設(shè)、執(zhí)法部門抽調(diào)10名業(yè)務(wù)骨干專職在固定場所集中辦公，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)面上小區(qū)治理各項(xiàng)工作。同時升格組建物業(yè)管理服務(wù)中心，落實(shí)9個專崗編制，與區(qū)“微治辦”合署辦公。各街道、社區(qū)參照建立由街道主任、社區(qū)黨組織書記為負(fù)責(zé)人的街社“微治辦”，形成了區(qū)街社一貫到底的小區(qū)治理架構(gòu)，切實(shí)改變過去小區(qū)糾紛“無人管”“多頭管”的問題。二是建強(qiáng)規(guī)范化小區(qū)黨支部。開展小區(qū)黨支部有場地、有隊(duì)伍、有制度、有活動、有經(jīng)費(fèi)等“五個有”規(guī)范化建設(shè)，選優(yōu)配強(qiáng)小區(qū)黨支部書記，目前全區(qū)共單獨(dú)建立175個小區(qū)黨組織。像抓村委會一樣抓業(yè)委會建設(shè)，推行小區(qū)黨組織與業(yè)委會雙向培養(yǎng)、雙向進(jìn)入制度，細(xì)化完善“三優(yōu)先”“十不能”任職資格條件，對業(yè)委會人選進(jìn)行全程把關(guān)，目前全區(qū)業(yè)委會主任、委員黨員的比例分別達(dá)到53%、64%。三是選派專職化小區(qū)專員。全面推行“一小區(qū)一專員”制度，選派專職網(wǎng)格員駐點(diǎn)擔(dān)任小區(qū)專員，組織開展上崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)小區(qū)專員亮出身份、亮出承諾、亮出聯(lián)系方式，讓群眾在家門口就能找得到人。目前已到位小區(qū)專員257名，實(shí)現(xiàn)派駐全覆蓋。

　　二、聚焦有章理事，梳理完善小區(qū)治理運(yùn)行機(jī)制。一是健全小區(qū)資金資產(chǎn)管理機(jī)制。研究制定《規(guī)范住宅小區(qū)公共收益財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格落實(shí)黨組織對小區(qū)資金使用的前置研究，建立小區(qū)大額資金使用“業(yè)委會初審、社區(qū)(小區(qū))黨組織審核、三方聯(lián)席會議審議、業(yè)主大會審定、審定結(jié)果公開、使用情況公開的“四審兩公開”機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范、公開、透明。二是健全小區(qū)物業(yè)綜合監(jiān)管機(jī)制。加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核監(jiān)管，通過紅黑榜、積分制方式完善物業(yè)服務(wù)居民滿意度第三方測評機(jī)制。健全物業(yè)企業(yè)信用等級評定制度，將信用評定結(jié)果與物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)掛鉤，今年以來已對信用等級為A級的5家企業(yè)給予信用加分，對信用等級靠后的10家B級物業(yè)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)約談。三是健全小區(qū)事項(xiàng)居民監(jiān)督機(jī)制。依托“虞城紅領(lǐng)物業(yè)”智管平臺，開發(fā)完成“陽光雙曬”模塊，把小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行統(tǒng)一線上公示，接受小區(qū)居民監(jiān)督，目前7個試點(diǎn)小區(qū)已全面完成線上曬賬工作。新設(shè)“隨手拍”功能，健全問題上報(bào)——交辦——反饋閉環(huán)處置流程，讓居民隨時知曉、監(jiān)督小區(qū)事項(xiàng)，目前全區(qū)累計(jì)反饋處理小區(qū)居民報(bào)送問題事項(xiàng)2100余件。

　　三、聚焦高效辦事，凝聚形成小區(qū)治理最強(qiáng)力量。一是強(qiáng)化民主協(xié)商。健全聯(lián)席會議、分級決策等三方協(xié)同議事機(jī)制，由小區(qū)專員定期收集梳理居民需求、共建資源、治理項(xiàng)目“三張清單”，以“小區(qū)議事亭”、“請你來協(xié)商”等載體組織開展協(xié)商議事，有效調(diào)動居民參與度。二是強(qiáng)化聯(lián)動執(zhí)法。聚合公安、綜合執(zhí)法、應(yīng)急、消防等部門單位力量，梳理違章違建等小區(qū)十大高頻事項(xiàng)，明確牽頭部門、協(xié)同部門責(zé)任職責(zé)，優(yōu)化執(zhí)法流程、執(zhí)法考核，切實(shí)解決小區(qū)糾紛執(zhí)法難問題，今年以來創(chuàng)新開展“入住小區(qū)第一課”“巡回法庭進(jìn)小區(qū)”等活動12場次。如百官街道璟府華庭小區(qū)在舉辦“入住小區(qū)第一課”中，物管專家不僅當(dāng)場解答居民疑問，還現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決物業(yè)糾紛20余件，收到居民一致點(diǎn)贊。三是強(qiáng)化社會參與。新設(shè)300萬元社會組織專項(xiàng)發(fā)展資金，以政府購買服務(wù)的方式讓社會組織參與“一老一小”場景運(yùn)營、物業(yè)提升等民生小事，目前已累計(jì)實(shí)施項(xiàng)目200余個，服務(wù)居民近3萬人次。大力建設(shè)“紅心網(wǎng)格”驛站，引導(dǎo)鄉(xiāng)賢、“三師三員”參與小區(qū)治理，打造小區(qū)15分鐘服務(wù)圈。如南豐社區(qū)引進(jìn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)后，每周六推出南豐集市活動，大大豐富了小區(qū)居民的夜生活。