一、聚焦“為民”建體系。一是構建便民服務圈。持續(xù)鞏固鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村便民服務體系“三化”建設成果，以縣級政務服務中心為樞紐，帶動全縣7個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務中心，輻射全縣38個村(社區(qū))，實現(xiàn)“一號響應+全程協(xié)辦”服務體系全域覆蓋。二是建立便民服務機制。拓展“村官代辦”服務模式，暢通12345政務服務便民熱線，整合縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級“綜合服務窗口”功能，通過“一號響應+全程協(xié)辦”服務模式，提供除政務服務以外的其他便民服務，實現(xiàn)群眾辦事少跑路甚至“零跑路”。三是組建便民服務隊伍。在村級管理員中明確“一號響應+全程協(xié)辦”的“代辦員”，通過強化“代幫代辦”能力培訓，培養(yǎng)一批“代辦員”隊伍，以“代幫代辦”方式，滿足群眾辦理簡單高頻事項需求。截至目前，全縣共建立涵蓋縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))三級“代辦員”隊伍271人，向群眾提供“網(wǎng)上辦”“就近辦”“掌上辦”服務9700余人次。

　　二、聚焦“惠民”建清單。一是聚焦群眾需求。編制群眾需求、為民辦事、綜合服務“三張清單”，梳理形成9大類辦事需求清單、82項高頻辦事清單，編發(fā)涵蓋轄區(qū)吃、住、行、游、購、娛等方面的150余項有償服務事項清單和15項無償服務事項清單，進一步豐富“一號響應+全程協(xié)辦”服務內容。二是聚焦能力提升。會同組織部、供銷社、郵政公司、信用聯(lián)社等部門(單位)，將便民服務拓展至園區(qū)服務中心、為農服務中心、郵政辦事大廳、信用聯(lián)社金融網(wǎng)點等場所，通過“雙向融合”和“功能疊加”，不斷提升“一號響應+全程協(xié)辦”服務能力。三是聚焦中心工作。以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級片區(qū)便民服務設施專項規(guī)劃為依據(jù)，梳理形成片區(qū)產業(yè)發(fā)展定位、特色優(yōu)勢產業(yè)、災后恢復重建、縣城功能疏解涉農惠民政策、助企紓困政策、文旅融合發(fā)展推薦清單，拓展“一號響應+全程協(xié)辦”服務范圍。截至目前，梳理形成涉農惠民政策30項、助企紓困政策18項、文旅融合推薦清單24類。

　　三、聚焦“便民”建平臺。一是“線上”拓展服務渠道。根據(jù)群眾辦事需求，依托“雅政通”網(wǎng)上服務平臺，上線“一號響應+全程協(xié)辦”4個寶興特色應用，其中“網(wǎng)上開證明”功能，可實現(xiàn)群眾辦理親屬關系證明等證明事項“掌上可辦”。平臺上線以來，“掌上”開具證明107件，平均辦理時間3.3小時。二是“線下”優(yōu)化服務模式。明確專人作為“一號響應+全程協(xié)辦”總接線員，推行“保姆式”代辦幫辦服務，根據(jù)群眾辦事需求，提供“一對一”精準服務，包括提供辦公電腦、文件掃描、打印復印、便民拍照、雙向郵寄、全程協(xié)辦等便民服務。三是“信息化”提升服務效能。針對需本人到現(xiàn)場辦理的服務事項，通過微信視頻、微信委托授權的方式，經當事人同意后為其提供“一號響應+全程協(xié)辦”服務;針對需當事人網(wǎng)上辦理的服務事項，通過電腦遠程協(xié)助，經當事人同意后代為申請等方式為其提供“一號響應+全程協(xié)辦”服務。截至目前，累計為企業(yè)群眾提供“一號響應+全程協(xié)辦”760余件、資料復印8500余份、雙向郵寄服務400余件。