在新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（WEB2.0）的基礎(chǔ)上，各種社交媒體（SocialMedia）蓬勃發(fā)展。它們不僅提高了交流的效率，也使信息化時代的生活更加快捷與便利。然而，西方左翼對網(wǎng)絡(luò)與社交媒體的作用一直爭論不休，對它們的社會影響也意見不一。近期，密德薩斯大學教授馬丁·厄普丘奇（MartinUpchurch）在英國左翼季刊《國際社會主義》雜志2014年第1期發(fā)表文章，探討網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與社交媒體對工人階級正負兩方面的影響。

　　高估社交媒體的影響

　　近年來，左翼對網(wǎng)絡(luò)和社交媒體（WBC）的作用展開熱烈的討論。西弗吉尼亞大學的喬尼·瓊斯（JonnyJones）曾刊文評述這些討論，并正確地指出高估社交媒體對社會運動的影響十分危險。包括社交媒體在內(nèi)的信息與通信新技術(shù)無疑提升了社會運動的組織能力，但它們并沒有創(chuàng)造社會運動。如果那么認為，就是一種本末倒置的技術(shù)決定論。威斯敏斯特大學教授克里斯汀·富克斯（ChristianFuchs）是社交媒體領(lǐng)域的頂級專家，他從馬克思反對“技術(shù)中心主義”的視角出發(fā)，批判將社交媒體作為社會運動引擎的觀點，認為這是一種“拜物主義，……一種以技術(shù)代替思想對社會發(fā)揮影響的工具決定論意識形態(tài)”。
　　將WBC的價值夸大為社會運動引擎的傾向，反映了一種過度強調(diào)新技術(shù)對于激發(fā)社會抗爭和社會變革影響力的思想潮流。例如，安東尼·吉登斯（AnthonyGiddens）從后現(xiàn)代視角指出，“實時的電子交流不僅是一種更快捷的傳遞新聞或信息的方式，還從本質(zhì)上改變了我們的生活，貧窮和富有的人都概莫能外。”曼紐爾·卡斯特爾（ManuelCastells）在其《信息時代》三部曲中也將信息技術(shù)視為現(xiàn)代社會變化的根源。在他看來，網(wǎng)絡(luò)取代等級成為社會組織的主導形式，個人則通過技術(shù)建構(gòu)自己的身份。邁克爾哈特（MichaelHardt）和安東尼奧·內(nèi)格里（AntonioNegri）認為，物質(zhì)生產(chǎn)已經(jīng)消失在一個失重世界（aweightlessworld），權(quán)力沒有固定邊界或領(lǐng)土中心，我們生活的世界中權(quán)力“既無處不在又無處可尋”，這同樣是一種后現(xiàn)代的視角。
　　無論從現(xiàn)代還是后現(xiàn)代角度，上述觀點不僅回避或侵蝕了社會變化的物質(zhì)基礎(chǔ)，也否定了根源于階級形成和階級斗爭的變革推動者的重要性。凱文·杜根（KevinDoogan）在其著作《新資本主義》中，將這種回避描述為更為專業(yè)的“去物質(zhì)化”。他認為，距離和時間的消失導致失重世界概念的出現(xiàn)。我們似乎超越了技術(shù)中心主義，進入一個崇拜知識傳播的世界。但這種觀點忽略了一個重要事實：“即便知識傳播是非物質(zhì)的，但其生產(chǎn)和消費仍是物質(zhì)的。”
　　因此，現(xiàn)在面臨的任務(wù)是，通過考察日常工作環(huán)境中通信技術(shù)的影響力，真實地驗證這些“失重”和“去物質(zhì)化”理論。從生產(chǎn)的角度說，如果我們想要完全理解通信技術(shù)影響力的含義，就需要集中考察它在工作環(huán)境中的作用。首先是雇主在勞動變化過程中使用通信技術(shù)提高工作強度的權(quán)力；其次是通信技術(shù)在勞動者組織通過工會反抗雇主的過程中體現(xiàn)的潛在解放力量；再次是此類技術(shù)是否會影響工會內(nèi)部普通成員與管理階層之間的權(quán)力平衡。

　　雇主利用社交媒體監(jiān)控員工

　　在馬克思看來，為了保持競爭力，技術(shù)被個人資本用作減少“社會必要勞動時間”的工具。現(xiàn)代管理者通過建立“業(yè)績管理”的“曲線”得出自己的結(jié)論。為了提高整體業(yè)務(wù)水平，某一單位中業(yè)績評估得分處于最后10%的員工將定期被清退。因此，現(xiàn)在的工作場所已經(jīng)成為個人業(yè)績評估和以業(yè)績定薪水的地方，這種評估不僅包括勞動產(chǎn)出，還涉及以團隊合作能力、態(tài)度、創(chuàng)新和領(lǐng)導為標準的抽象勞動形式。工作場所的新通信技術(shù)具有一個重要特征，它為雇主提供了進一步使日常工作慣例化與標準化和及時“清除”業(yè)績不佳雇員的機會。
　　數(shù)字化的通信技術(shù)進一步加強了對員工業(yè)績的評估。首先，評估工作業(yè)績已經(jīng)不需要員工自己填寫工作日志，也無需專門的檢察人員，評估勞動產(chǎn)出和效率可通過遠程操作即時進行。電腦化的監(jiān)控方式，不僅可以實現(xiàn)無縫監(jiān)控所有工作日，還壓縮了工人自行做決定的空間。其次，新的通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使雇主能夠?qū)⒈O(jiān)督的觸角由易于衡量的勞動產(chǎn)出延伸至工作的各個方面。因此，新技術(shù)超越了傳統(tǒng)的監(jiān)控工具，提高了監(jiān)督效果。隨著Twitter、Facebook等社交媒體的興起，雇主有更多機會監(jiān)控、窺探、約束和控制員工。與此類似，政府部門也可以利用關(guān)鍵詞驅(qū)動技術(shù)監(jiān)控和偷看電子郵件和社交媒體聊天記錄。
　　不僅工作的時間和地點因靈活便捷的網(wǎng)絡(luò)受到侵擾，就連勞動本身也因某些工作目標或業(yè)績與行為的抽象標準受到限制。雇主可以在面試前在tweets或Facebook上進行預選，熟悉其偏好與言行，了解其朋友的類別與數(shù)量，繪制一幅由其社會與政治習慣、性別、年齡和膚色組成的印象圖。但是，這一過程中的主觀性和危害顯而易見。雇主利用社交媒體打擊員工的典型事例是英國航空公司（BA）2011至2012年的員工罷工。英國航空公司工會的下屬部門BASSA組織了22次罷工，該公司隨后采取報復行動，打擊在罷工中使用Facebook、電子郵件和短信相互聯(lián)系的個人，導致40名機務(wù)人員受處分、15名支持罷工者被解雇。

　　將虛幻變?yōu)楝F(xiàn)實的社會運動

　　?？拢‵oucault）設(shè)想的工作場所和圓形監(jiān)獄（Panopticon）已經(jīng)出現(xiàn)。一些評論者認為，這一噩夢已經(jīng)成為現(xiàn)實，因為在信息技術(shù)的幫助下，員工的一舉一動和每一次失誤都受到監(jiān)控并被實時記錄下來。倫敦政治經(jīng)濟學院的休·福爾妮（SueFernie）和大衛(wèi)·麥特卡夫（DavidMetcalf）將電腦技術(shù)的效用比作為管理者提供了一種電話呼叫中心模式（acallcentreenvironment）的“完美”控制方式。菲爾·泰勒（PhilTaylor）和彼得·貝恩（PeterBain）反駁了這種說法，他們關(guān)注雇員以個人或集體性怠工和反抗的方式進行的抵制。
　　我們必須考慮社交媒體對員工通過監(jiān)督和曝光雇主的不當行為與公司的疏漏之處而“扭轉(zhuǎn)乾坤”的影響。Facebook和Twitter為此提供了一個直接而即時的工具，雇主和公司的行為受到約束，而員工在網(wǎng)上揭發(fā)雇主不當行為的機會和意愿也相應提高。然而，基于網(wǎng)絡(luò)的活動使事情復雜化。社交媒體無需經(jīng)過第三方，就可以立刻將各種信息公布給全世界的觀眾，這不僅體現(xiàn)為維基揭秘、曼寧、阿桑奇和斯諾登等事件，也包括揭露雇主的玩忽職守和腐敗行為。為了證實這種觀點，一些評論者轉(zhuǎn)向?？?，后者在《話語的秩序》一文中將語言、話語和權(quán)力聯(lián)系到一起。該視角以“分散式話語”模式為底層人員的集體行動提供了機會。
　　“分散式話語”不僅有能力擾亂全球經(jīng)濟中各公司的權(quán)力關(guān)系，還能在工會內(nèi)部產(chǎn)生影響，因為普通成員可以利用社交媒體挑戰(zhàn)工會領(lǐng)導層的官僚主義和保守性。“分散式話語”的擁護者認為，社交媒體可以使普通民眾組織起來，通過散布信息和挑戰(zhàn)“官方”話語的方式反對保守的工會官僚。
　　然而，這種觀點或許過于樂觀了。第一，激進人士消化和處理信息的數(shù)量有限，網(wǎng)絡(luò)疲勞問題顯而易見。第二，熱衷于關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)和分享熱點議題和網(wǎng)上倡議的“懶漢行動主義”（slacktivism）和“點擊主義”（clicktivism）現(xiàn)象，給我們一種社交媒體能將想法轉(zhuǎn)化為行動的假象，但其中的被動性真實存在。第三，就工作場所的集體行動和團結(jié)而言，我們不僅要評估社交媒體帶來的力量，更要評估它在工會內(nèi)部權(quán)力與權(quán)威的形式。
　　近期有評論指出，“工會成員比非工會成員更樂于使用信息與通信技術(shù)系統(tǒng)（ICTs）。”但是，工會激進分子更喜歡使用社交媒體的事實，并不必然表示工會將恢復活力或激進的普通成員能有效地挑戰(zhàn)工會的官僚層，因為社交媒體的使用不僅局限于激進的普通工會成員，工會的管理階層和右翼激進分子也會充分利用信息網(wǎng)絡(luò)。因此，我們必須認識到，普通民眾的獨立性和力量來自勞動戰(zhàn)線的團結(jié)，不能指望社交媒體拯救集體性組織。在面對面的接觸和爭論中，民主辯論和群眾集會是社會信任的生命線，也是將虛幻變?yōu)楝F(xiàn)實的社會運動不可或缺的因素?！?/p>